「連絡を取りたい。連絡先を教えてくれ」こうした電話には、一切お答えしてはいけません。携帯番号はもちろんのこと、自宅の連絡先、会社の連絡先も教えてはいけません。もし、あらかじめ本人から伝えてもいいという許可があればかまいません。 「お電話番号」という敬語表現は、耳にする機会の多い敬語表現です。自分で使ったことがある人も多いでしょう。しかし、「お電話番号」という敬語表現にも、正しい使い方と間違った使い方があります。この記事で、自分の敬語表現が正しいか確認しましょう。 こんにちは。事務をしています。営業の人は外出が多いのですが、社外の人からよく電話がかかってきます。社外の人に「~はあいにく外出しています」というと、社外の人なのに当然のように「じゃあ~さんの会社用の携帯電話(会社からあて 必ず一行目に相手の会社名と氏名を記載します。 遠方での結婚式の場合には、荷物が多くなることもあります。結婚式の会場にたくさんの荷物を持って行く時に... 職場で独り言を言う人がウザい!本人はどうして心の声をいちいち口に出して言うのかな?注... 結婚式に初めて出席することになった場合、ご祝儀をいつどうやって渡せばいいのかわからない人の方が多いで... 卓球の試合や練習でスマッシュが決まったら気持ちが良いですね。ですがスマッシュがネットに引っか... 離乳食は順調ですか? 11ヶ月ころになると手づかみで色んな物を食べさせてあげたいですね。手づ... 初めてフランス料理を食べに行くときは、テーブルマナーがわからないものです。実際に洋食を食べに行く前に... 字が綺麗な女性に対して、マイナスイメージはないと言っていいでしょう。字を綺麗に掛けるというこ... コンビニのイートインは勉強するのに向いている?確かになんでもそろっているコンビニで勉強できるなら、と... ボクシングには様々なルールがありますが、計量もそのひとつ。ボクシングは体重によって階級が細かく分... 結婚式のご祝儀には、どのくらいの金額を包めば良いのか迷うことも多いと思います。新郎新婦の職場の上司と... 遠距離恋愛の恋を実らせ、お付き合いしていた男性と結婚を決めたとき、自分の仕事をどうしようか悩む女性も... 子供が剣道を習い始めたら、防具や小手が洗えるのかどうか?その洗い方については、お母さんにとっては気に... 飲食店の店員など接客業の人は基本的にマスクをしない方が良いと言われていますが、マスクをする人も増えて... ホテルのベッドは寝にくくて眠りが浅いのが悩みという方はもしかしたら、そのベットの使い方間違っているか... 初めての水泳大会が近づき、どんな持ち物を準備すればいいのか悩んでいる人もいるのではないでしょうか。特... 会社で他の人宛ての電話を受け、取り次ぎ相手が不在の場合は、電話の相手の名前と共に相手の電話番号を聞きます。しかし、電話の相手と取り次ぎ相手は、電話番号を十分知り合っている場合も多く、そんな時は聞いてもいいのかと悩んでしまう人もいるかもしれません。, そこでオススメなのが、「念のため、お電話番号をお伺いしてもよろしいでしょうか」というひと言です。, 「念のため」という言葉を頭につけることで、「万が一、取り次ぎ相手に電話番号が分からないといけないので」という意味を含んだ確認となりスマートな対応となります。, ただし、「念のため」に近いの言葉に「一応」がありますが、「一応」というあいまいな言葉はビジネスシーンに適しません。「一応」では失礼と感じる人はとても多いので、誤って使ってしまわないよう注意しましょう。, お店やどこかに問い合わせをした際によく聞かれるのが「お電話番号を頂戴できますか」という言葉です。, 接客用語として非常によく耳にする言い方のため、聞く側としてもあまり違和感を感じない人もおおいかもしれませんが、この表現は正しいとは言えません。, 用法は間違っていても、この言い方できちんと伝わり、違和感を感じさせなければOKという考え方もあります。, 日本語も常に変わりゆき、辞典に追加されるものや、実際に意味や使い方が昔と現在ではまったく違う言葉も珍しくありません。, しかし「お電話番号を頂戴できますか」の正解は、「お電話番号をうかがってよろしいですか」、または「電話番号を教えていただけますか」となります。, 「かしこまりました。恐れ入りますが、念のためお電話番号をお願いします」と尋ね、メモ用紙に書き込みます。, 「03-XXXX-XXXXです」と電話番号を聞いた際は、「ありがとうございます。それでは復唱します。お電話番号03-XXXX-XXXX、株式会社○○の△△様でいらっしゃいますね。 □□が戻りましたら確かに申し伝えます。私、◎◎が承りました。お電話ありがとうございました」 と、伝言内容を復唱することが大切です。, また、電話を受けた自分の名前を名乗ることも忘れてはいけません。そうすることで信頼が得られ、相手は安心します。, このほか、「お電話番号」と似た敬語に「ご連絡先」という言葉があります。「お電話番号」と同じく、「ご連絡先をお教えいただけますか」や「ご連絡先をお伺いしてもよろしいでしょうか」のように使うことができます。, 「お電話させていただく」「お電話いただく」の「させていただく」、「いただく」は、一見よく似た表現ですが、それぞれまったく違った意味があるのでご紹介します。, 例としては、「〇時にお電話させていただきます。」、「詳細を確認し、こちらからお電話させていただきます。」などがあります。こちらは「お電話いたします。」に言い換えてもOKです。, 「いただく」は謙譲語です。相手にしてもらったことをありがたく思うという意味を持った敬語表現です。, 例としては、「先日お電話いただいた件についてです。」 、「何度もお電話いただきまして、恐縮です。」 などがあり、似た表現としては、尊敬語で相手を立てる形の「お電話くださる」があります。, では、最後に「教えてください」は敬語としてはOKかどうかを確認してみたいと思います。, 「教えてください」を敬語としてみていくと、「教える」に命令形の「~してくれ」と尊敬語の「くださる」を足した形で、尊敬語の命令形とも言えます。, しかし、敬語であればビジネスシーンでも使えるのかと言われると決してそうではありません。, 「教えてください」からは、相手の状況を考えることなく「もちろん教えてくれるよね?」と言われているように感じることもあるのです。, 何かを教えてもらう立場としては「教えていただけますか?」のような丁寧な敬語を使ったほうが良いでしょう。. が表示されるサービスがあります。「非通知」設定にしていると、相手に不信感を与えます。ビジネスでは、通知設定にした方が良いでしょう。, いまさら人に聞けないビジネスマナーのアレコレ。電話応対、お茶の出し方、名刺交換、上座・下座、クレーム処理など、ポイントをわかり易く説明。. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 相手の電話番号を聞く機会というのは、ビジネスなどでよくあるかもしれませんが、このとき敬語を使った正しい聞き方をご存知でしょうか? では、相手に電話番号を聞くときの敬語での聞き方とはどうすればいいのでしょうか?正しい敬語の使い方や聞き方 先輩や上司に教えてもらうことはもちろん、自分が「教える」立場になることもしばしばあります。ビジネスの場で「教える」という際、敬語ではどう言えばよいのでしょう。「教える」の敬語表現と便利な言い回しを紹介します。 「教える」の敬語表現とは? ビジネスシーンにおいて、メールは今や最も主要な連絡ツールの一つと言える。そこで、必ず押さえておきたいビジネスメールのマナーをあらためておさらいする。また、よりよい印象を持ってもらえるビジネスメールについても解説する。 スポンサーリンク 働く人は、1日の勤務時間内でいかに効率よく仕事をこなすかをいつも考えています。 その為、急ぎではない案件は、メールで済ませる人も多いかもしれません。 わざわざ電話という手段を使うということは、メールで ... -携帯電話のビジネスマナー 電話応対で相手が急いでいる場合、担当者の個人的な携帯電話の番号を聞かれることがあります。 しかし、原則として個人の携帯電話の番号は教えてはいけません。 スポンサーリンク 目次1 頼まれても携帯電話の番号はn・・・ お客様のブラウザは、 JavaScript が無効に設定されています。 070から始まる電話にショートメールは送れますか?「090」がいっぱいになったので、携帯電話でも「070」使われることになっています。相手が携帯電話ならば使えるはずです。 Copyright(C) 2020 OTSUKA CORPORATION All Rights Reserved. 電話対応の際、「お電話」という表現が敬語表現として正しいのか不安になったことがある人は多いのではないでしょうか。 この記事では、「お電話」という表現について、よく使われる敬語表現も併せて … 大変申し訳ございませんがこのページでは、 JavaScript を有効にしてご利用くださいますようお願い致します。, ビジネスの現場ではメールで連絡を取り合うことが多い。メールを送る際のマナーを間違えると、思わぬトラブルに発展することもある。そこで今回はビジネスメールの書き方についてあらためて見直してみたい。, ビジネスの現場において、今やメールは必要不可欠な連絡手段と言える。職場によっては、電話をかける回数より、メールの本数の方が多いという部署も珍しくない。それだけにビジネスメールのマナーには気を付けたいところだ。, メールのマナーについては、新入社員などのキャリアの浅い人だけでなく、ベテラン社員でも案外知っているようで知らなかったりすることが多い。「顔文字入りのメールを送ってしまった」「文章が長過ぎて用件がうまく伝わらなかった」などなど、さまざまな失敗が考えられる。「自分はメールを使い慣れてるから」と高をくくっていると、気づかない間に相手に失礼なメールを送ってしまうこともある。, メールのやりとりで気を付けたいのは、「失礼にならないこと」と「簡潔にすること」だ。失礼にならないというのは当然だが、メールは紙の手紙よりたくさんの本数をやりとりすることが多いので、用件を簡潔に分かりやすく伝えるよう工夫していこう。, メールを書き始めるに当たって、まず気を付けたいのが件名だ。メールの件名は、たくさん届くメールの中から確実に相手に読んでもらえるよう、より具体的に分かりやすい件名を付けるよう心掛けよう。, 例えば、「いつもお世話になっております」や「打ち合わせの件について」といった漠然とした件名では内容をイメージしにくい。「4/1のプレゼン資料をお送りします」「4/5の大山産業との打ち合わせについて」などといった具合に、「いつ」「何」の情報をタイトル内に盛り込むと、具体性がグッと増す。また特に注意を喚起したいときは【至急】【重要】などといったワードを入れるのも有効な場合がある。, メールの件名には、「いつ」「何」といった情報を入れておくと具体性が増す。また注意を喚起したい場合は【重要】【至急】といった見出しを付けるのも良い。ただし見出しは頻繁に使いすぎると注意を引かなくなるので、どうしても必要なときに使うように心掛けるといいだろう。, 取引先にメールを送る際に、敬称を入れるのは当然のマナーであり、忘れる人は少ないだろう。しかし意外と忘れてしまいがちなのがメールの宛先欄。宛先欄に敬称がなくても気にしない人もいるが、念のために付けておく方が無難と言える。とはいえ宛先欄の敬称は忘れてしまいやすいので、「Outlook」などを使っている場合は、「連絡先」の「表示名」に敬称を付けておけば入れ忘れることがない。, 「Outlook 2013」であれば「インターネット」の「表示名」の欄に「様」などの敬称を入れることで、敬称の入れ忘れを防ぐことができる。, 紙の手紙の場合は、本文の書き出しにおいて時候のあいさつが必要とされることが多い。例えば「爽やかな初夏を迎え、木々の緑も日増しに深くなってまいりました。貴社いよいよご清祥のこととお喜び申し上げます。」などといった具合だ。しかしメールの場合は、やりとりする本数が多いだけに、そこまでかしこまった書き出しは必要とされないことが多い。, 逆にあまり書き出し部分が長過ぎると、本文が埋もれてしまい、肝心の用件が伝わりづらくなることもある。書き出し部分は相手の社名と担当者名、「いつもお世話になっております。」程度のあいさつで済ませてしまってよいだろう。, メールの文章は、あまり一文が長いと読みづらくなる。相手のメールソフトの設定にもよるが、全角で35文字(半角で70文字)程度のところで改行を入れた方が、返信時の引用がしやすくなる。, また文字がギッシリ詰まったメールは読みづらいので、適度なところに空白行を入れるよう心掛けたい。3~4行に1回は空白行を入れた方がよいだろう。複数の項目を列記するような場合は、箇条書きを随時利用すると見やすさが増す。, 用件の中で特に相手に伝えたい部分については見出しを付けて目立たせるようにしたい。●■【】といった目立つ記号を使って見出しを強調すると、パッと見で分かりやすいメールとなるだろう。また見出しのあとの本文は、一字下げをするとより見やすくなる。, メール本文は一文を短くするよう心掛け、見出しや記号などを使って、重要な情報を目立たせるようにしたい。見出しの後の本文を一字下げするのも、見やすくするためには効果的だ。, 本文を書き終えたら「さあ送信」と行きたいところだが、その前に最後のチェックをしておこう。, 単純な入力ミスによって相手に誤った情報が伝わってしまうとトラブルの原因となる。メールを送信する前に、まずは誤字脱字のチェックをしておこう。また注意しておきたいのが日時のミスだ。例えば「3/4(水)と書いてしまったが、実は3/4は火曜日だった」といったミスはついしてしまいがちだ。, メールの最後には、自分の名前や連絡先を記した「署名」を入れておくと、相手もそのあと連絡を取りやすくなって何かと便利だ。署名には「会社名」「氏名」「電話番号」「メールアドレス」「住所」「会社のホームページURL」といった情報を入れるのが一般的だ。内線番号があるようなら、その番号も入れておくといいだろう。, メールの最後には自分の連絡先などを記した「署名」を入れておこう。こうしておけば相手も次からの連絡がしやすくなるし、電話連絡や郵便物送付の際にも役立つ。, 「Outlook 2013」であれば「ファイル」→「オプション」→「メール」で、「署名」をクリックすると、メールの末尾に自動で挿入される署名の設定が行える。, 最後に、こちらから送信するメールだけでなく、相手からもらったメールに返信する際の注意事項を挙げておこう。, 相手からメールをもらったときは、できるだけ早めに返信を送るのがマナーだ。全く返事がないと、そもそもメールが届いているのかどうかさえ、相手方は不安になってしまう。重要な案件についてのメールで考えるのに時間が掛かる際は、とりあえずメールを受領したことを伝える返信メールは出し、案件については検討中である旨を伝えておこう。それだけで相手の安心感はだいぶ違うはずだ。, 相手からのメールに対してより簡潔に、そして的確に応答するためには、相手の本文を適切なボリュームで引用するのがメールの一般常識となっている。相手の質問文を引用して、それに対する答えを次の行に書くといった形にすると、シンプルで分かりやすい応対がしやすい。, 相手から送られてきたメールタイトルが漠然としている場合は、返信メールの件名に具体的な情報を書き加えると分かりやすくなる。例えば、相手のメールタイトルが「お世話になっております」などといった何の用件か分かりづらいものだった場合は、「Re;お世話になっております」にしておかず、「10/1の御社での打ち合わせについて」などといった具体的な情報を付け足すと、よりスムーズな伝達が行えるだろう。, 相手からもらったメールに返信するときは、あまり長くならない程度の適当な文量で相手の本文を引用すると正確かつ簡潔な返答をしやすい。引用するときは、引用する文の前に「>」「>>」といった記号をつけるのが一般的だ。また相手のメールタイトルが漠然としたものだった場合は、情報を付け加えるとより具体的になる。, 大塚IDのご登録によりビジネスパーソン向けeラーニングを無料で受講できます。ビジネスマナーやセキュリティ、働き方改革のヒントなど多彩なコースをご用意しています。, 無料で受講できるビジネスパーソン向けeラーニングです。ビジネスマナーやセキュリティなどの多彩なコースをご用意しています。今後も順次コース追加していく予定です。.