山口 美和 医学書院 2016-11-10 お忙しいところ恐れ入ります。わたくし、5月7日から臨床実習でお世話になります、〇〇大学理学療法学科の▼▼▼▼と申します。恐れ入りますが理学療法士の△△先生をお願いできますでしょうか。 ありがとうございます。それでは17:10頃にこちらからもう一度お電話させていただきます。(恐れ入りますがそのようにご伝言をお願いできますでしょうか。) 楽天市場 【必携】持っていると安心な2冊の書籍 バイザー△△さん ほかに聞きたいことはありませんか?大丈夫? 学生くん 〇〇大学の▼▼さんですね。かしこまりました。少々お待ちくださいませ。 「折り返し電話させる」といわれた場合① では2つめですが… あなたの態度や話し方、マナーや配慮が、あなたという人の印象を決めてしまいます。 お待たせいたしました。△△です。 実習中の服装はスーツ?カジュアル?常識の範囲内ってどんな?PTOTST等医療系学生の悩みに答えます!... お忙しいところ恐れ入ります。わたくし、〇〇大学(専門学校)の▼▼▼▼(フルネームで!)と申します。いつもお世話になっております。, 恐れ入りますが、●●部(課は言っても言わなくても可)の理学療法士、△△先生をお願いできますでしょうか。, お忙しいところ恐れ入ります。わたくし、5月7日から臨床実習でお世話になります、〇〇大学理学療法学科の▼▼▼▼と申します。恐れ入りますが理学療法士の△△先生をお願いできますでしょうか。, ありがとうございます。それでは17:10頃にこちらからもう一度お電話させていただきます。, こちらこそお手数をおかけいたします(or よろしくお願いいたします。)お忙しい中ありがとうございました。失礼いたします。, ありがとうございます。それでは17:10頃に、再度こちらからお電話させていただきます。, かしこまりました。それではお手数をお掛け致しますが、○○○-△△△△-□□□□にお願い致します(ゆっくり伝えること!)(相手の復唱を確かめて)はい、お願い致します。, こちらこそ、お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。お忙しい中ありがとうございました。失礼いたします。, お忙しいところお呼びたてして申し訳ございません。はじめてお電話いたします。わたくし、5月7日から臨床実習でお世話になります、〇〇大学理学療法学科の▼▼▼▼と申します。先生、今お時間よろしいでしょうか。, ありがとうございます!来週の月曜日からお世話になります。あらためまして、どうぞよろしくお願いいたします。, はい、まず1つめですが、学校へいただいている書類では、実習初日の朝は8時に正面玄関受付へ、とご案内いただいていましたが、それでよろしいでしょうか。, わかりました。8時に正面玄関の受付に伺い、先生をお待ちすればよろしいのですね。それからロッカーにご案内いただいて、着替えて8時20分のミーティングでご挨拶ですね。, はい!先生、お忙しいなかありがとうございました。それでは、来週からどうぞよろしくお願いいたします。, https://therablo01.com/wp-content/uploads/2018/12/f65468aa21a6b7bba2d060420b9f7bb3.png, さらに楽をするなら、答えが予想できるものについては選択肢を書いておいて、返ってきた答えに〇をつける。, 数回ある実習では、質問することはほぼ一緒。それなら、ワードかエクセルを使ってひな形を作っておいてもいい。, 先輩と連絡が取れるなら、前年度実習に行った先輩に聞いてもいいと思いますが、その先輩ももはや就職しているので、タイミングよく教えてもらえるかどうかはあまり期待できないかも。, 自分で調べればわかることを忙しいバイザーに聞くのは迷惑。学校にもきちんと情報をお渡ししているので、それを無駄にしないようにしましょう。, 丁寧語・尊敬語・謙譲語などの敬語は、大人社会の常識です。苦手ならばしっかり調べて、普段から使って慣れていきましょう。, 仕事中のバイザーに電話するのだということを忘れず、迷惑にならない時間帯を確認して電話しましょう。, 普段のあなたが電話には確実に出ます。明るくハキハキとした話し方を普段から心掛けましょう。, ぶっつけ本番では緊張してうまくいきません。「やりとりマニュアル」を使って、クラスメイトと役替わりで練習を繰り返しておきましょう。電話相手役も練習することで、就職後の電話の役に立ちます。. 以下は、1つめの質問と同様に質問をすすめます。 この記事を使い倒せば、実習前の電話については困ることはありません。 電話は顔の見えない相手とのコミュニケーション。 〇〇大学の▼▼さんですね。かしこまりました。少々お待ちくださいませ。 (わかったときは「承知いたしました」もしくは「かしこまりました」を使います。「わかりました」ではダメ!) ありがとうございます。それでは17:10頃にこちらからもう一度お電話させていただきます。 普段のあなたが電話には確実に出ます。明るくハキハキとした話し方を普段から心掛けましょう。 でも、実習中や就職後には、あなたがコミュニケーションで困ることがまだまだ出てきます。 Yahooショッピング 学生くん この記事を使い倒せば、実習前の電話については困ることはありません。 (バイザーが電話に出ます) バイザー△△さんが受話器を置いたのを確認してから静かに受話器を置きます(通話ボタンをタップします)。 いちばん可能性が高いのは、あなたが体調を崩した場合です。 はい、まず1つめですが、学校へいただいている書類では、実習初日の朝は8時に正面玄関受付へ、とご案内いただいていましたが、それでよろしいでしょうか。 仕事中のバイザーに電話するのだということを忘れず、迷惑にならない時間帯を確認して電話しましょう。 電話のかけ方・お礼状の書き方はもちろん、患者やバイザーとの人間関係やコミュニケーションに悩んだ時にぴったりの1冊。第2版はさらに詳しくなっています。 学生くん 一日実習で何やるかこまってます?朝から昼までの一時間半位と昼から帰りまでの三時間位でなにかみんなで(30)人位で楽しめることないですか?こんにちは!元幼稚園教諭です。marine7さんのおっしゃるように何歳児かでできることも変わ 他のPT バイザー△△さん 実習の際の自己紹介について書いたので、学生の皆さんに読んでいただけると嬉しいです。, 何かって何?・・・おそらく、指人形とかパペット的な印象に残る何かってことだったんだろうと思いますが。その時の実習担当の先生が、やたら“自己紹介が大事だ”ということを強調されていたので、とても印象深いんですよね~, 何か用意してとのことだったので、とりあえず「どうしようかな」と一応は考えました。私も。, 自分が実習させてもらうクラスに入った時かもしれないし、園全体で集まっている時に園長先生や主任の先生から紹介されるかもしれないし。, いつ、どんな状況で「今日から・・・」と紹介され、「それでは・・・」と促されるかわかりません。, 園の規模によるけれど、ポケットから出せる大きさだと見えないこともあるし、みんなを待たせて取りに行くっていうのもね・・・, どんな状況であれ、小道具なんか使わなくても落ち着いて自己紹介できる方が好印象です。(私はね), 私のように何か用意するよう指導されて悩んだり、緊張したりしている学生さん向けに考えたので参考にしてください。, こんにちは。今日から○×組で実習をする(名前)です。幼稚園(保育園)の先生になれるようにお勉強しにきました。サッカーやドッチボールなどボールで遊ぶのが大好きなので一緒に遊ぶことを楽しみにしています。どうぞ、よろしくお願いします。, 「歌ったり、踊ったりすることが大好きです」とか「折り紙が得意です」など子どもが遊んでいる内容を入れれば「一緒に遊びたい」と思ってもらえるかもしれませんね。, 「やまだ さゆり」です。サクランボの「さ」、ゆでたまごの「ゆ」、りんごの「り」で「さゆり」です。○×園に来ることを楽しみにしていました・・・, 普段よりも、はっきりとゆっくり話すと子どもには聞きやすくて分かりやすいと思います。, アイドルっぽい感じ?ブリっこ?のような、舌っ足らずというか・・・「で~す」みたいな感じの・・・, 「△□学部で~を学んでいます。将来は~を志望しています。」など、子どもにとって難しい言葉を並べるのもちょっと・・・固いよね。, 学校で学んだことや言われたことと、実際にはズレがある場合もあるということをふまえて、その場の状況に合わせてやるしかない!, 保育士・幼稚園教諭(約15年)をしていました。現在はぐうたら主婦です。→2020年復帰しました!, SMAP&食べること(とくにお菓子)が大好き。 「折り返し電話させる」といわれた場合②   本日はそのご挨拶と、3点ほど確認させていただきたいこと(お尋ねしたいこと)があり、お電話申し上げました。 学生くん 他のPT 学生くん       バイザー△△さん ああ、▼▼さんですね。よろしくお願いします。はい、今ならいいですよ。 敬語の使い方、席次、スケジュール管理に報連相など、すべての仕事に共通する大切なビジネスマナーと常識について、わかりやすく書いてあります。1つの項目が具体的かつ簡潔で、図解が多くて見やすいのも私が気に入っているポイントです。   かしこまりました。それではそのように申し伝えます。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。 実習中に体調不良?欠席電話のかけ方を現役バイザーが完全解説!実習中の体調不良は感染管理上欠席が必要。でも指導者への報告が心配…というあなたに、現役バイザーが徹底指導!... 実習開始1週間前あたりにバイザーにかける電話について、あなたが確認しておくこと、質問すべきことから、電話のマナーや実際のやり取りのしかたまでをまとめました。 お忙しいところ恐れ入ります。わたくし、5月7日から臨床実習でお世話になります、〇〇大学理学療法学科の▼▼▼▼と申します。恐れ入りますが理学療法士の△△先生をお願いできますでしょうか。 男性の口コミ 学生くん 相手が切ったのを確認してから静かに受話器を置きます(通話ボタンをタップします)。 js = d.createElement(s); js.id = id; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); こちらこそ、お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。お忙しい中ありがとうございました。失礼いたします。 Yahooショッピング まとめ ありがとうございます!来週の月曜日からお世話になります。あらためまして、どうぞよろしくお願いいたします。 学生くん 学生くん 実習開始1週間前あたりにバイザーにかける電話について、あなたが確認しておくこと、質問すべきことから、電話のマナーや実際のやり取りのしかたまでをまとめました。 PT・OTのための これで安心 コミュニケーション実践ガイド 第2版 微妙な違いしかありませんが、わかりましたか?たいていは「折り返し」を提案されるので、こちらからかけなおすと申し出ましょう。 電話は顔の見えない相手とのコミュニケーション。 バイザー△△さん バイザー△△さん まとめ Amazon はい、長いから、身体に気をつけて頑張ってくださいね。 他のPT 学生くん バイザー△△さん 〇〇大学の▼▼さんですね。申し訳ございませんが、△△はただいま席を外しております。17:10頃に戻りますので、折り返しお電話するよう申し伝えます。恐れ入りますがお電話番号をお伺いしてよろしいでしょうか。 そうですね。8時に私が受付に迎えに行きます。それから更衣室に案内するので、そこで着替えをしてください。8時20分の朝のミーティングで、みんなに挨拶してもらいますね。 このように、取り次ぎの取り次ぎ、でようやくバイザーにたどり着くことも多いですから、違うスタッフが電話に出てもあわてないようにしましょう。 わかりました。8時に正面玄関の受付に伺い、先生をお待ちすればよろしいのですね。それからロッカーにご案内いただいて、着替えて8時20分のミーティングでご挨拶ですね。 〇〇大学の▼▼さんですね。申し訳ございませんが、△△はただいま席を外しております。17:10頃に戻りますので、折り返しお電話するよう申し伝えます。恐れ入りますがお電話番号をお伺いしてよろしいでしょうか。 すこみみ はい、長いから、身体に気をつけて頑張ってくださいね。 丁寧語・尊敬語・謙譲語などの敬語は、大人社会の常識です。苦手ならばしっかり調べて、普段から使って慣れていきましょう。 「〇時には戻る」といわれた場合 お忙しいところ恐れ入ります。わたくし、5月7日から臨床実習でお世話になります、〇〇大学理学療法学科の▼▼▼▼と申します。恐れ入りますが理学療法士の△△先生をお願いできますでしょうか。 実習がはじまってからも、緊急の連絡をバイザーに電話ですることが時々あります。 学生くん 代表電話→部署の電話に繋がって、最初に電話に出たスタッフがバイザーではなかった場合の取り次ぎの頼みかたから、バイザーとのやり取りの最初までです。 楽天市場 他のPT その場合は、次の②の通りにしてみて! 以下は2-2と同じです。 他のPT 詳しくは>>相手に無断で会話を録音した場合は違法?証拠になる?, iPhone、androidそれぞれで評価の高いアプリを載せておきますので利用してみてください。, 電話を受けると「そんなこと、先に学校に返事してあるけど、先生とコミュニケーション取れてないのかな(ていうか、先生も教えてあげましょうよ)」と思うことが多々あります。, あなたが今回の実習先に行くよりも1年前に、学校や先生方はわたしたち実習施設に調査や正式の依頼をしてくださっています。, そして、あなたが困らないように、事前に聞いておけることはアンケート形式で質問し、わたしたちから回答を得ています。, 電話をかける前には、あなたの実習をケアしてくれる担当の先生と必ずお話ししてください。そして、こちらからの回答を見せてもらってください。, もちろん、これらをメモしたうえで、不安があれば再度確認するのは構いません。その場合は、, 「心配なので」は私にとっての魔法のワードで、そういってくれたら、私なら心がくすぐられて助けてあげたくなるものです(笑), だから、バイザーの母性や父性を刺激する「生まれたての小鹿」感を存分に使うほうが、バイザーとの人間関係は良くなります。, もちろん、なんでもかんでも頼るのは論外ですが、無理に背伸びしないで甘えることは戦略的にやってもいいと思いますよ。, というのは、企業にとって、WEBで自分の法人を広報することが経営戦略として非常に重要だからです。WEBサイトも、訪れる人にとって使いやすく、知りたい情報が載っていることを目指して作られるようになってきているんです。, 実習先のWEBサイト、当然あなたはもうチェックしていると思いますが(チェックするんですよ?わかりましたね?)、その時によく調べてみてください。, もしかすると「医療機関の方へ」や「医療従事者の方へ」といったコンテンツの中に、実習生向けの記事があるかもしれません。, トップページからいける場合が多いですが、中にはリハビリテーションの部署のコンテンツ内にある場合もあります。, なぜなら、事故渋滞や自然渋滞など、日中では想像できない事態で、予想以上に実習先に行くまでの時間がかかってしまう可能性が高いからです。, あなたは実習先に、公共の交通手段を使っていくでしょうか?それとも自分の車で行くでしょうか?, いずれにしても、当日と同じ時間帯(だいたい8時頃でしょうか)に実習先に着くつもりで行ってみましょう。, そのうえで、自分の車を停めるところ、バス停の場所(バス停が玄関からとても離れている場合や、路線によって止まるバス停が違う場合があります!)まで、よく確かめておいてください。, 電話でいきなり「理学療法士の△△先生をお願いします」といったら、相手の方は△△先生がどこの部署にいる人なのか、調べなければいけなくなります。, そのような迷惑をかけないために、電話をかける前にはきちんとバイザーの所属部署や職位を調べて、メモしておきましょう。, ここまでのパートを読んで、あなたが自分で調べて解決できたことは、原則バイザーに聞かないようにしましょう。, なぜなら、バイザーは仕事の忙しい中、もしくはようやく休めている短いランチタイムに、あなたの電話に時間を費やしてくれているからです。, このパートを読めば、何を聞かねばならないのか、何を聞いたら苦笑されるのか、それがわかりますよ。, 【情報収集】のパートで書きましたが、初日の出勤?時間や場所は、ほとんどの場合、実習先から学校にお返事していますし、ホームページに載せていることもあります。, というのは、そのバイザーが、実習窓口の職員(が別にいることも多いです、大きな職場なら。ウチなんかはそう)がどのように返答しているか確認していない、なんていうこともあるからです。, そのうえで、もしあなたが行くべき場所がいまひとつわかりにくかった場合は、きちんと理解できるまで質問してください。, 調べてあっても、当日たどり着けなければ意味がないんですから、ここはわかったようなふりをしてはいけません。, もし実習先に売店や食堂がなかったら、あるいは食堂があっても事前に依頼しておかなければいけなかったら(職員専用の食堂だとありがちなこと)、あなたは元気に過ごさなければいけない大事な初日にお昼をくいっぱぐれることになります!, 街中にある施設であればコンビニに駆け込むこともできますが、大きな施設ほど郊外にあるもの。「売店がない!」と思っても時すでに遅しです。, バイザーの気がきけば「お昼の用意はどうする?」と聞いてくれますが、うっかりすることもあるので、ここは自分から, なぜなら、学生に実習で学ばせることは、リハの専門職として基本中の基本のことばかり、担当してもらう方も典型例が多く、あなたが思う以上のものが必要になることはないからです。, あ、でも、ユニフォーム以外に必要な服装(ジャージとか、靴が複数必要とか)を持ってくるように、くらいは言われるかもしれません。そこは気をつけて。, ゴニオメータやメジャー、鼻息鏡、ペンライトなど、自職種の3種の神器みたいなものは、聞かなくても持っていくべきものです。, ちなみに、持ち物についても事前アンケートで養成校にお返ししていることがあるので、先に学校で確かめましょうね。さっきかいた「ユニフォーム以外に必要な服装」みたいなことも、たいがい書いてあります。, お世話になる相手に「何を着ていけばよいですか?」と質問するのは、本来とても失礼なことです。, 何を着ていくのか、というのはマナーの一部なわけで、「何を着ていけば…」と聞くのは、礼を尽くす相手にたいして「どんな礼を尽くせばよいですか?」と聞いているのと同じだからです。, 心配なら聞いても悪くはありませんが「なんでもいいよ」「常識の範囲内なら」といわれるのがオチです。常識の範囲内のことまで、不安だからと相手にたずねるのは社会人としては未熟だな、と思われる可能性だってあります。, でも、同じ時期に別の学生が来ていることも多いし、その中で失敗して浮きまくったら怖いですよね。, 公ではこんなことを教えないのですが、このブログではあなたの不安はできるだけ解消したい。そこで、過去にこんな記事を書きました。かなり具体的です。, 自分で調べられることを調べたうえで、質問しなければいけない内容を、わかりやすく、順番通りに並べ終わりましたか?, その理由は、たとえば回復期リハ病棟で最近よくあるように、365日リハを実施していて、週休2日だけれど土日が休みでないシフトになっていることがあるからです。, シフトは固定制ではないでしょうから、あなたが電話したい実習開始1週間前くらいに、バイザーがいるかどうかはわかりません。決まるのも直前ですからバイザー会議で聞いてもおそらくわからないことです。, でも、その場合どうしたらよいかは、わたしの場合は事前の書類に記入してお返ししています。, スーパーバイザーがいなければケースバイザー予定の人がわかっているかもしれないし、逆に上司や実習窓口の担当管理職が対応してくれることもあります。, したがって、学校にある書類で、電話を誰にかければよいか(バイザー不在の時に誰につないでもらえばよいか)を確認しておきましょう。この質問内容ならば、バイザー会議で聞いておいても大丈夫です。, また、たとえバイザーが平日休みだったからといって、土日に実習先に電話はしないこと。平日よりも出勤者が少ない場合もあるので迷惑をかけてしまいます。, なぜなら、電話をかけるということは、バイザーの時間を奪うということだから。また、かける時間を間違えれば、リハ介入中で、バイザーだけでなく患者さんにもご迷惑をかけることにもなりかねません。, それくらいのことはあなたももちろん承知していると思いますが、実際にはどの時間にかければいいのか、微妙なところがわからないから困るのではないでしょうか。, 実はこれも、事前のアンケートや書類でたいがいお返事していると思いますが、ポイントはこんな感じです(ちょっと多い)。, 事前の確認をしたうえで、ポイントに挙げた「絶対にかけてはいけない時間帯」を考慮してかけましょうね。, 携帯電話はどんな場所からでもかけられる便利なツールですが、それが災いして、ガヤガヤうるさいところからでもかけられてしまうんですよね。, うるさくてかなわない、声が聴きにくい、ということもありますが、バイザーとの電話のために最善の努力をした、という印象がなく、あなたにとっても損になります。, 今は固定電話をかけられる場所が限られているし、下宿先なら固定電話を家にも置いていないと思いますので、携帯でかけるのは仕方がないと思います。, 学生ホールや学食のような広い場所は、声や物音が特によく響くので注意してくださいね。, バイザーの仕事の時間を奪っている以上、だらだらと要領を得ない通話を続けてはいけません。, 代表電話に電話することが多いはずですが、「少々お待ちください」といってつないでもらって、そのあと最初に出るのがバイザーとは限りません。, ですから、誰が出ても対応できるようにしておきましょう。これは後でマニュアルにしますね。, ひとつ指示を受けたら、確認のために復唱してください。もし勘違いしていれば、その時に修正してもらえます。, 一般のマナーでは、電話をかけた方が先に受話器を置く(通話終了する)ことになっています。, しかし、明らかに目上の方にかけるビジネス電話や就活の場合は、かけた方がさっさと切ると、失礼と取られてしまいがちです。, したがって、実習前のバイザーへの電話でも、切るのはバイザーが先、と心得ておきましょう。, それともうひとつ、電話の切り方ですが、固定電話の場合は「受話器を置く」といっても、本当に直接置いてはいけません。これはたとえ、相手が先に切った、と思ったとしても同じです。, 受話器を置く前に、電話のフック(受話器を置くところ)を指でそっと、ゆっくり押さえて切るようにしてください。, ただし、1回押しただけではなぜか切れないことがあるので、そのあと指を放して話をし始めないこと。, 指でフックをしばらく押さえたあと、そこにかぶせるようにしてそーっと受話器を置く。これがもっとも安全でしょう。, スマホからかける場合は、そんな気の使いようがありません。ただ、気持ち丁寧に、そっと通話終了ボタンをタップしてください。, おかしな敬語は使ってはいけません。自信がないなら今すぐ正しい敬語をマスターしておく必要があります。, そうとはわかっていても、「申し上げる」や「参ります」のように、へりくだった言い方をする「謙譲語」や、「召し上がる」や「ご存知だと思いますが」のように、相手を立てる「尊敬語」は難しいと感じるのではないでしょうか。, でも、まだ親しくもないバイザーに、言葉遣いで「ダメだな」と先入観を持たれたくはないですよね。それならこうした尊敬語・謙譲語はしっかり使えるようになっておきましょう。, また、お願いをしたりお断りをしたりしなければいけない時に表現を柔らかくする「クッション言葉」を使いこなせるようになることも大切。, これらの言葉遣いについては、かなりの種類があるので別の記事にまとめることにしますが、バイザーへの電話で必要な言葉遣いについては、このあとの「やりとりマニュアル」で実際に使っています。, なぜなら、電話では顔が見えず、あなたという人間を、声や話し方ですべて判断されてしまうからです。, 緊張している中で話し方まで意識するのはとても難しく感じるかもしれませんが、あなたの印象を決める重要な要素なので、練習して、印象アップに努めましょう。, 目上の人とこれまで電話をする機会が少なかったあなたが、電話の時だけ上手に立ち回れることはありません。, リハの学生であるあなたならわかると思いますが「できるADL」から「しているADL」に般化させるには、意識して使う、を繰り返すことが必要。, 抑揚のない話し方、語尾が消えてしまう話し方は積極性が感じにくく、ガッカリされてしまいます。, また、何をきいても「あ、はい…」のように「あ、」が入るのも、子供っぽく感じられて残念な印象を与えます。, それではここからは、これを練習して実践するだけで安心の「完全やりとりマニュアル」です。, はじめは拙くても、繰り返し練習するうちにあなたの自然な口調に必ず変わってきますから、しっかり読み込んでモノにしましょう!, なぜなら、代表電話を取る事務の職員は、通常業務で忙しい中、とても多くの外線電話を取っていてからだし、交換手がとる場合は、電話の詳しい内容までは求めていないからです。, 学生くん